Politique de remboursement

Version du 28 octobre 2026.

Devis et paiement

Le devis confirmé par écrit (WhatsApp ou e-mail) avant tout paiement fait foi : il distingue les frais de service VIZTI et les frais officiels (gouvernementaux, consulaires, centre de dépôt). Le site n'affiche aucun tarif de prestation VIZTI. Paiement en dirhams uniquement, par virement bancaire CIH ou dépôt CashPlus ; la preuve de paiement est validée par un agent avant tout traitement.

1. Avant le dépôt de la demande

Tant que votre dossier n'a pas été soumis aux autorités ou plateformes officielles, vous pouvez annuler : les frais de service non engagés sont remboursés.

2. Après soumission

Les frais gouvernementaux et consulaires ne sont jamais remboursables, quelle que soit la décision des autorités — c'est une règle des États, pas de VIZTI.

3. En cas de refus

Un refus ne donne pas droit au remboursement des frais engagés auprès des autorités. Certaines destinations appliquent en outre une retenue spécifique (exemple constaté : Bahreïn, 400 MAD). Nous vous accompagnons en priorité pour analyser le motif et préparer une nouvelle demande.

4. Erreur imputable à VIZTI

Si une erreur de saisie ou de constitution de dossier de notre fait entraîne un rejet, nous reprenons la démarche à nos frais de service.

5. Comment demander un remboursement

Écrivez-nous sur WhatsApp ou par e-mail avec votre nom, votre référence de demande et votre destination ; réponse sous 48h ouvrées.

Moyen et délai de versement d'un remboursement accepté : À compléter par VIZTI.

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

Informations données à titre indicatif, susceptibles d'évoluer — à confirmer avec nos agents avant tout départ. La décision finale de délivrance d'un visa appartient exclusivement aux autorités du pays de destination. VIZTI accompagne la préparation et la vérification de votre dossier afin de réduire le risque d'erreur ; nous ne vendons pas de rendez-vous TLS/BLS/VFS et ne garantissons pas la délivrance du visa.