سياسة الاسترجاع

نسخة 28 أكتوبر 2026.

عرض السعر والأداء

يُعتدّ بعرض السعر المؤكَّد كتابياً (واتساب أو بريد إلكتروني) قبل أي أداء: وهو يميّز بين رسوم خدمة VIZTI والرسوم الرسمية (الحكومية والقنصلية ورسوم مركز الإيداع). لا يعرض الموقع أي ثمن لخدمات VIZTI. الأداء بالدرهم فقط، عبر تحويل بنكي CIH أو إيداع CashPlus، ويتحقق وكيل من إثبات الأداء قبل أي معالجة.

1. قبل إيداع الطلب

ما دام ملفك لم يُودَع لدى السلطات أو المنصات الرسمية، يمكنك الإلغاء: وتُرجَع رسوم الخدمة غير المستهلكة.

2. بعد الإيداع

الرسوم الحكومية والقنصلية غير قابلة للاسترجاع إطلاقاً، مهما كان قرار السلطات — وهي قاعدة تفرضها الدول، لا VIZTI.

3. في حالة الرفض

الرفض لا يخوّل استرجاع الرسوم المؤدّاة للسلطات. كما تطبّق بعض الوجهات اقتطاعاً خاصاً (مثال ملاحَظ: البحرين، 400 درهم). ونواكبك بالأولوية لتحليل سبب الرفض وتحضير طلب جديد.

4. خطأ منسوب إلى VIZTI

إذا نتج الرفض عن خطأ في التسجيل أو في تكوين الملف من جهتنا، نعيد الإجراء على نفقة رسوم خدمتنا.

5. كيف تطلب الاسترجاع

اكتب إلينا على واتساب أو بالبريد الإلكتروني مع اسمك ووجهتك؛ الجواب داخل 48 ساعة عمل.

آخر تحديث: 28 أكتوبر 2026